Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Perusahaan

1) Berapa ukuran perusahaan Anda?

Berdiri sejak tahun 2004, kami telah fokus pada penyediaan makanan oriental dan telah mengekspor ke 97 negara dan wilayah. Kami mengoperasikan 2 laboratorium penelitian dan pengembangan produk, lebih dari 10 basis penanaman, dan lebih dari 10 pelabuhan untuk pengiriman. Kami menjalin kemitraan jangka panjang dengan lebih dari 280 pemasok bahan baku, mengekspor setidaknya 10.000 ton dan lebih dari 280 jenis produk per tahun.

2) Apakah Anda memiliki merek sendiri?

Ya, kami memiliki merek sendiri bernama 'Yumart', yang sangat terkenal di Amerika Selatan.

3) Apakah Anda sering menghadiri pameran makanan internasional?

Ya, kami menghadiri lebih dari 13 pameran setiap tahunnya, seperti Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi Food Show, MIFB, Canton Fair, World Food, Expoalimentaria, dan lain-lain. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.informasi.

Produk

1) Berapa lama masa simpan produk Anda?

Masa simpan tergantung pada produk yang Anda butuhkan, berkisar antara 12-36 bulan.

2) Berapa jumlah pesanan minimum (MOQ) untuk produk Anda?

Hal ini bergantung pada skala produksi yang berbeda. Kami bertujuan untuk memberikan fleksibilitas kepada pelanggan kami, sehingga Anda dapat membeli sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan, silakan beri tahu kami.

3) Apakah Anda memiliki laporan pengujian dari pihak ketiga?

Kami dapat mengatur pengujian oleh laboratorium pihak ketiga terakreditasi atas permintaan Anda.

Sertifikasi

1) Sertifikat apa saja yang Anda miliki?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Organik, FDA.

2) Dokumen pengiriman apa saja yang dapat Anda berikan?

Biasanya, kami menyediakan Sertifikat Asal Barang dan Sertifikat Kesehatan. Jika Anda membutuhkan dokumen tambahan, silakan hubungi kami.
Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Pembayaran

1) Metode pembayaran apa yang dapat diterima oleh perusahaan Anda?

Metode pembayaran kami meliputi T/T, D/P, D/A, Kartu Kredit, PayPal, Western Union, Tunai, dan metode pembayaran lainnya tergantung pada jumlah pesanan Anda.

Pengiriman

1) Apa saja moda pengiriman yang tersedia?

Udara: Mitra kami adalah DHL, TNT, EMS, dan Fedex. Laut: Agen pengiriman kami bekerja sama dengan MSC, CMA, COSCO, NYK, dll. Kami menerima forwarder yang ditunjuk klien.

2) Kapan waktu pengirimannya?

Dalam waktu 4 minggu setelah menerima pembayaran di muka.

3) Apakah Anda menjamin pengiriman produk yang aman dan andal?

Ya, kami selalu menggunakan kemasan berkualitas tinggi untuk pengiriman, dan pengiriman berpendingin bersertifikat untuk barang-barang yang sensitif terhadap suhu.
Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

4) Bagaimana dengan biaya pengiriman?

Biaya pengiriman tergantung pada metode yang Anda pilih. Pengiriman ekspres biasanya merupakan cara tercepat tetapi juga paling mahal. Pengiriman melalui laut adalah solusi terbaik untuk jumlah besar. Kami hanya dapat memberikan tarif pengiriman yang tepat jika kami mengetahui detail jumlah, berat, dan metode pengiriman.
Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Melayani

1) Apakah Anda menawarkan layanan OEM?

Ya. Layanan OEM dapat diterima jika jumlah pesanan Anda mencapai jumlah yang telah ditentukan.

2) Bisakah kami mendapatkan sampel?

Tentu, sampel gratis bisa diatur.

3) Apa saja incoterm yang dapat diterima?
Ketentuan perdagangan kami fleksibel. EXW, FOB, CFR, CIF. Jika Anda baru pertama kali melakukan impor, kami dapat menyediakan DDU, DDP, dan layanan door-to-door. Anda akan merasa nyaman bekerja sama dengan kami. Silakan hubungi kami!
4) Bisakah saya mendapatkan dukungan layanan satu lawan satu?

Ya, salah satu anggota tim penjualan kami yang berpengalaman akan memberikan dukungan langsung kepada Anda.

5) Seberapa cepat saya bisa mendapatkan balasan dari Anda?

Kami berjanji akan membalas Anda tepat waktu dalam waktu 8-12 jam.

6) Kapan saya bisa mengharapkan balasan Anda?

Kami akan membalas secepat mungkin, paling lambat dalam waktu 8 hingga 12 jam.

7) Apakah Anda akan membeli asuransi untuk produk?

Kami akan membeli asuransi untuk produk berdasarkan Incoterms atau atas permintaan Anda.

8) Bagaimana Anda menanggapi keluhan produk?

Kami menghargai pendapat Anda dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap masalah atau kekhawatiran yang mungkin Anda miliki. Prioritas utama kami adalah memastikan kepuasan Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami.