Tanya Jawab Umum

Perusahaan

1) Berapa ukuran perusahaan Anda?

Didirikan pada tahun 2004, kami telah berfokus pada penyediaan makanan oriental dan telah mengekspor ke 97 negara dan wilayah. Kami mengoperasikan 2 laboratorium penelitian dan pengembangan produk, lebih dari 10 pangkalan penanaman, dan lebih dari 10 pelabuhan untuk pengiriman. Kami menjalin kemitraan jangka panjang dengan lebih dari 280 pemasok bahan baku, mengekspor sedikitnya 10.000 ton dan lebih dari 280 jenis produk per tahun.

2）Apakah Anda memiliki merek sendiri?

Ya, kami memiliki merek kami sendiri 'Yumart', yang sangat terkenal di Amerika Selatan.

3) Apakah Anda sering menghadiri pameran makanan internasional?

Ya, kami menghadiri lebih dari 13 pameran setiap tahunnya. seperti Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi food show, MIFB, Canton fair, World food, Expoalimentaria, dan lain-lain. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjutinformasi.

Produk

1) Berapa lama umur simpan produk Anda?

Umur simpan tergantung pada produk yang Anda butuhkan, berkisar antara 12-36 bulan.

2）Berapa MOQ produk Anda?

Tergantung pada skala produksi yang berbeda. Kami ingin memberikan fleksibilitas kepada pelanggan, sehingga Anda dapat membeli sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, silakan beri tahu kami.

3) Apakah Anda memiliki laporan pengujian dari pihak ketiga?

Kami dapat mengatur pengujian oleh laboratorium pihak ketiga yang terakreditasi berdasarkan permintaan Anda.

Sertifikasi

1) Sertifikat apa yang Anda miliki?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Organik, FDA.

2）Dokumen pengiriman apa yang dapat Anda tawarkan?

Biasanya, kami menawarkan Surat Keterangan Asal, Surat Keterangan Kesehatan. Jika Anda memerlukan dokumen tambahan.
Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Pembayaran

1) Apa metode pembayaran yang dapat diterima oleh perusahaan Anda?

Syarat pembayaran kami adalah T/T, D/P, D/A, Kartu Kredit, PayPal, Western Union, Tunai, dan metode pembayaran lainnya bergantung pada jumlah pesanan Anda.

Pengiriman

1) Apa saja moda pengirimannya?

Udara: Mitra kami adalah DHL, TNT, EMS, dan Fedex. Laut: Agen pengiriman kami bekerja sama dengan MSC, CMA, COSCO, NYK, dll. Kami menerima klien yang ditunjuk sebagai forwarder.

2) Berapa lama waktu pengirimannya?

Dalam waktu 4 minggu setelah menerima pembayaran di muka.

3）Apakah Anda menjamin pengiriman produk yang aman dan dapat diandalkan?

Ya, kami selalu menggunakan kemasan berkualitas tinggi untuk pengiriman dan pengirim berpendingin bersertifikat untuk barang-barang yang sensitif terhadap suhu.
Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

4) Bagaimana dengan biaya pengiriman?

Biaya pengiriman tergantung pada cara yang Anda pilih. Pengiriman kilat biasanya merupakan cara tercepat tetapi juga paling mahal. Pengiriman melalui laut merupakan solusi terbaik untuk jumlah besar. Kami dapat memberikan tarif pengiriman yang tepat hanya jika kami mengetahui rincian jumlah, berat, dan cara pengiriman.
Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Melayani

1) Apakah Anda menawarkan layanan OEM?

Ya, layanan OEM dapat diterima ketika kuantitas Anda mencapai jumlah yang ditentukan.

2) Bisakah kami mendapatkan sampelnya?

Tentu, sampel gratis dapat diatur.

3)Apa saja incoterms yang dapat diterima?
Syarat perdagangan kami fleksibel. EXW, FOB, CFR, CIF. Jika Anda baru pertama kali mengimpor, kami dapat menyediakan DDU, DDP, dan door to door. Anda akan merasa mudah bekerja sama dengan kami. Kami akan menyambut pertanyaan Anda!
4) Dapatkah saya memperoleh dukungan layanan satu lawan satu?

Ya, salah satu anggota tim penjualan kami yang berpengalaman akan mendukung Anda secara pribadi.

5）Seberapa cepat saya bisa mendapat balasan dari Anda?

Kami berjanji akan membalas Anda tepat waktu dalam waktu 8-12 jam.

6）Seberapa cepat saya dapat mengharapkan balasan Anda?

Kami akan membalas secepatnya, paling lambat 8 ​​sampai 12 jam.

7）Apakah Anda akan membeli asuransi untuk produk?

Kami akan membeli asuransi untuk produk berdasarkan Incoterms atau atas permintaan Anda.

8) Bagaimana Anda menanggapi keluhan produk?

Kami menghargai pendapat Anda dan berkomitmen untuk menyelesaikan masalah atau kekhawatiran yang mungkin Anda miliki. Prioritas utama kami adalah memastikan kepuasan Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami.